Klagomålshantering

För en bekymmersfri läsupplevelse

---

Vårt löfte till er

På Maja Magazines strävar vi efter en felfri service – från det ögonblick ni lägger er beställning till dess att er favoriттidskrift landar i brevlådan. Ibland kan det ändå hända att något inte går som önskat. Eftersom er tillfredsställelse är vår högsta prioritet har vi en tydlig rutin för att lösa eventuella problem snabbt och rättvist.

---

Steg 1: Kontakta oss direkt

1. Är en tidskrift skadad eller har den inte kommit fram, eller har ni andra synpunkter på vår service? Vänligen meddela oss omedelbart. Ju fler detaljer ni kan ange (t.ex. ert ordernummer), desto snabbare kan vi hjälpa er.
2. Det enklaste sättet att lämna in ett klagomål är att skicka ett e-postmeddelande till majamags@engelskatidskrifter.se.
3. Vi bekräftar att vi mottagit ert e-postmeddelande och strävar efter att ge ett substantiellt svar och en lämplig lösning inom 14 dagar. Vårt mål är alltid att hitta en lösning tillsammans med er.

---

Steg 2: Medling via ValuedShops

1. Om vi mot förmodan inte kan lösa det tillsammans kan ni, som en extra trygghet, lämna in er tvist till ValuedShops, det oberoende kvalitetsmärket som vi är medlemmar i. De kan medla kostnadsfritt för er.
2. Ni kan anmäla en tvist för medling via följande länk:
   https://www.valuedshops.com/knowledge-base/consumers/dispute/

---

Vi hoppas att denna rutin ger er klarhet och ser fram emot en trevlig och långvarig relation med er som tidskriftsälskare.